销售条款

这些一般使用条款描述了Chateau.com公司(以下简称为“Chateau”或“我们”)提供其服务所依据的条件。

这些一般条款定义了您在www.Chateau.com网站上使用我们服务的条件。
点击“我接受”按钮,即表示您确认接受这些一般条款中的所有规定。如果您不接受这些一般条款,您将无法使用我们的服务。
一旦在我们的网站www.Chateau.com上确认注册,您便承诺会遵守这里所述的全部一般条款。
如果您有任何没有找到答案的问题,可以通过以下方式告知我们:contact@chateau.com

注册条款

我们的服务仅限于依据法国法律有权签订契约的合法人士。依据1959年1月7日第59-107号法令,禁止向18岁以下的未成年人出售酒类。因此,买方承诺在下单之日已满18岁。
公共卫生法第L.3412-1条禁止, "在饮料零售店及所有商业或者公共场所, 向不满18岁的未成年人出售或免费提供酒精饮料,供其当场饮用或带走"。
当您注册时,您确认已经了解这些一般销售条款,依据现行法律必须为成年人,以及您所在国家的法律允许您购买和邮购葡萄酒,并且采取必要的方法来避免未成年人访问该网站。
如果您不符合这些条件,则不得使用我们的服务。
酗酒有害健康。请适量饮用。
您同意遵守法国以及可能涉及的发货国家的所有与购买酒精产品相关的现行法律、法规和标准。

您的居住国的法律与其他国家的现行法律在许多方面都有所不同,同样在酒精饮料方面也有所不同,也许酒精饮料是可以合法出售和出口/进口的。

在Chateau.com上注册必须完全接受这些销售条款。您在Chateau.com上的注册得到确认后,就可以在我们的网站上购物并访问您的空间。注册有效的要素是您的姓名、地址和电子邮件地址。

开发票

价格可能以不同货币单位(美元、卢布、日元、英镑或欧元)显示,但是,除非另有说明,我们的最终价格仅以欧元支付。
我们的价格以未售出为准,不做承诺,视可用库存而定。有效价格是下订单时在我们网站上显示的价格(错误或遗漏除外)。
<我们的网站会在每次销售后自动更新。
我们的发票以现金支付,除非例外情况,并且无折扣 从支付限期后第二天开始可要求滞纳罚金,其利率为BCE应用于其再融资操作商的最新利率,再加10%。任何专业人士或公共机构购买者若延迟付款,则会被一次性收取40欧元的追款费用。

质量保证

Chateau.com负责正确描述其网站上展示的葡萄酒(产品的真实性和状态)。
网站上的照片与您将收到的葡萄酒一致。
在购买多瓶时,您购买的其他瓶酒应至少与网站上展示的葡萄酒的条件相同,甚至更好。
对葡萄酒的描述不意味着Chateau应对评论、批评和描述负责。

支付的安全性和透明性

支票支付 (*)

收款人Chateau.com,支票邮寄地址如下:
Chateau SARL
2 Impasse du Bureau
75011 Paris
France

银行卡支付

Chateau SARL
RIB :
10268 02480 12540600200 88
IBAN : FR76 1026 8024 8012 5406 0020 088
BANQUE COURTOIS
12 quai de Queyries
33072 Bordeaux Cedex

依据1980年5月1日的第80-336号关于保留所有权的法律,Chateau.com 在获得全款支付之前,保留商品的所有权。不接受任何预订。
(*)如果是支票支付的话,任何在八天内未完成支付的订单都将被取消,恕不另行通知。
收到您的付款后,Chateau.com会向与您的帐户相关联的电子邮件地址发送一张发票。

交货和提货

A- 交付/发货:
Chateau.com 承诺会确保以最佳状态交付您的产品。瓶装葡萄酒会以合适的包装材料进行包装,并按照申报价值进行投保,以防止运输风险。(查看我们的费用表)
从星期一到星期五,您的订单在收到付款后24/48小时内发货。
订单将被发送到订单确认时买方指定的地址。
请检查订单确认时所指定的地址是否准确。交付时请务必在场或者指定人员在场,如有必要,请提供一个电话号码。
法国大城市的交付时间需要2至5天,具体取决于目的地。海外的交付时间因目的地而异。

B- 运输相关的问题:
如果在接收包裹时出现问题,您必须在签署运单之前检查包裹中的物品。

必须在运单上注明一切异常情况,提供受损或缺失葡萄酒的确切描述及数量。然后,您必须在接收之日起3天内通过带回执的挂号信通知承运商。
您还必须与我们联系,向我们发送运输单据,以启动赔偿程序。

如果没有特别说明,Chateau.com或承运人将无法承担责任。

C- 巴黎自提:
您也可以前往我们位于巴黎11区的酒窑自提货物。我们的仓储空间是为葡萄酒的理想储存而特别设计的,能够完全确保您的货物在存仓与提货之间的安全储存。巴黎提货需要预约。

您也可以自选运输公司前来提货,但必须先与我们的客服部门联系。

返回

根据《消费者法》第L.121-16条的规定,您有权无理由退货。因此,您可在收到相关产品后七(7)天内进行退货,以邮局盖章或承运人送货单上的签名为准。退货和保险的费用(必须以退回产品的全额进行投保)由您支付。

退货地址:
Chateau Sarl
52 rue Clément Thomas
33500 Libourne

任何关于退货的问题,请通过电子邮件(contact@chateau.com) 或者致电 +33 1 43 37 19 06 与我们联系。

退款金额:
Chateau 会对发票商品进行全额退款。注意,发送包裹所产生的运费仍由客户负责。
如果超过退货期限,则不允许退货。您将承担的费用可能不菲。
尽管我们会尽量妥善储存我们推荐的葡萄酒(温度、湿度、卧放和避光),但是我们不接受出于以下原因的换货:
- 味道不对:我们不能对您认为不合口味(有软木塞味、氧化、正在衰退或其它原因)的葡萄酒进行更换,无论是否已开瓶。
- 标签、纸饰或瓶盖破损、折断、老化:年份老的葡萄酒的酒瓶有时可能会外部受损,但这不会影响酒的质量。
可应要求提供每件产品非标准状态的照片。在购买任何产品之前,您必须将该要求发送至以下邮箱:contact@chateau.com。
本网站上发布的产品照片不具任何契约性质。

储存区

我们的储存空间能够确保最佳的贮藏条件:适宜、稳定的湿度和温度。
我们也可以应您的要求帮您保存您的葡萄酒。
自购买之日起30天后,储存费用为每瓶每周1.50欧元。从我们酒窖提货需与我们的仓储服务部门预约。

网站的访问及对网站完整性的破坏

您同意在未取得我们事先明确书面同意的情况下,不得使用任何软件或人工程序来复制我们的网页或者记录或收集这些页面上的信息。您同意不会使用任何类型的设备或软件来破坏或试图破坏我们网站的正常运行。您同意不会采取任何会对我们的基础设施造成负载失衡的行为。我们网站上的大部分信息都是实时更新的。您同意在未取得我们或相关第三方事先明确书面同意的情况下,不会复制、翻印、更改、修改、创造衍生物或向公众披露我们网站的全部或部分内容。

适用法律;争议

这些一般条款受法国法律的约束并由其进行解释。法国法院将有权对双方执行这些条款时可能产生的所有争议作出裁决。

网站服务和保密

A- 例外情况,不可抗力
- 我们不保证我们的服务运营不会被中断,不会出错或者是完全安全的。
- 我们保留在未事先通知客户的情况下,暂时或永久地限制我们网站活动的权利。
- 对于因我们无法控制的事件和/或因不可抗力事件而导致的违反这些一般条款所规定的义务的行为,我们概不负责。
除判例法认可的情况外,不可抗力的情况尤其包括所有自然灾害、所有战争行为、对公共秩序的破坏、流行病、火灾、洪水和其他灾害、所有政府行为、所有罢工、关闭工厂, 以及所有阻碍当事人通信的外部电气和技术问题。

B- 保密原则:
Chateau 承诺会对买方所提供的信息保密,这些信息仅限Château使用。

根据1978年1月6日第78-17号法律第27条规定,买方可随时更正或撤销其个人信息。我们可能会使用您的信息(电子邮件地址、邮政地址和电话号码),根据您的兴趣向您发送信息,或提供与新服务、促销活动和网站使用相关的信息。接受使用我们服务的一般条款,即表示您明确同意接收这些信息。

- 这些一般条款以及通过引用方式加入的文件构成了双方之间的完整协议。

我接受上述一般条款。
我确认自己已满十八(18)岁。
我同意接收与我的订单或偏好相关的电子邮件。
我同意Chateau.com对我的个人信息进行传输和处理。

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